Гибкие навыки в ИТ-индустрии
Если опросить ИТ-специалистов на предмет смены работы, то примерно половина из опрошенных сообщит, что планирует менять работу в ближайшее время. Если дополнительно узнать есть ли в компании где они сейчас работают наставничество, то мы увидим картину, что у примерно 40% из тех кто планирует менять работу в компаниях нет наставничества. На мой субъективный взгляд, наставничество это критически важная вещь. При его наличии можно легко получить лояльных и мотивированных сотрудников, снизить текучку кадров и уменьшить расходы на рекрутинг и адаптацию новых сотрудников. В этой статье я постараюсь осветить какими гибкими навыками должен обладать наставник в ИТ индустрии, какими гибкими навыками должен обладать сам специалист. А также дам ответ на вопрос, можно ли научиться гибким навыкам и наставничеству.
Понимание гибких навыков
Рассмотрим восемь самых популярных гибких навыков и распишем по каждому, что чаще всего под ними понимается:
1. Ответственность
- Соблюдение сроков и договоренностей
- Готовность признать свою ошибку
- Не перекладывать вину на других членов команды
2. Работа в команде
- Умение находить общий язык с членами команды
- Умение вести переговоры и договариваться
- Умение давать обратную связь
- Умение принимать обратную связь
3. Коммуникация
- Умение донести свою мысль, чтобы быть понятым
- Выстраивание и поддержание отношений
- Умение слушать окружающих и понимать их
4. Гибкость
- Умение находить и принимать решения в ситуациях когда все идет не по плану
- Способность к компромиссам
- Умение изменить свою точку зрения
5. Клиентоориентированность
- Желание понять задачу, а не просто сделать так как хочет заказчик
- Умение погрузиться в бизнес заказчика
6. Креативность
- Умение видеть и находить нестандартные решения
- Не бояться делать так, как до этого еще не делали
- Создание принципиально новых идей
7. Лидерские качества
- Умение мотивировать
- Умение делегировать задачи нужным людям
- Умение ставить задачи
- Умение ставить цели
- Способность к наставничеству/менторству
- Умение планировать
8. Эмоциональный интеллект
- Понимание намерений, мотивации и желаний других людей
- Умение управлять собственными чувствами и эмоциями
- Понимание чувств и эмоций других людей
Из вышеперечисленных навыков для работы в ИТ в целом наиболее важными являются – ответственность, работа в команде и коммуникация, а вот креативность, лидерские качества и эмоциональный интеллект не так важны. Но это для работы в ИТ в целом. Для наставников все будет немного по другому, но об этом чуть позже.
Иерархия навыков не зависит от специализации, квалификации, удаленности работы или типа компании сотрудников. Исключение составляют специалисты работающие во фрилансе, дизайнеры, сотрудники поддержки и консультанты для которых клиентоориентированность важнее гибкости, а для дизайнеров эмоциональный интеллект стоит, что любопытно выше креативности.
Редкость гибких навыков
Как видно, работа в команде по важности навыков занимает второе место, а по частоте встречаемости – первое. Ответственность, по важности на первом, а по частоте встречаемости – на четвертом. Навыки коммуникации на третьем месте по важности, и только на шестом по встречаемости. То есть умение работать в команде никого не удивляет так как многие это умеют, а вот ответственность и коммуникация особо ценятся окружающими и не так часто встречаются, хоть и являются важными навыками для работы в ИТ.
Частота встречаемости навыка не зависит от квалификации и сферы деятельности, удаленности работы и типа компании. Однако в фронтенд и десктоп разработки, а также администрировании гибкость встречается чаще креативности. Но в тестировании, аналитике, управлении кадрами ответственность встречается чаще гибкости. На удаленной работе и в аутсорсинговых компания наоборот, чаще встречается гибкость чем креативность. В консалтинговых компаниях креативность выше работы в команде. В государственных компаниях ответственность чаще креативности.
Реже всего встречается самый последний по важности навык – эмоциональный интеллект. Коммуникация занимает второе место по редкости, а по важности – третье.
Так как без эмоционального интеллекта ИТ-специалисты могут жить, то без коммуникации уже никак, что еще раз подтверждает то, что специалист с навыком коммуникации будет высоко цениться так как они редко встречаются, а навык очень важен.
Редкость навыка не зависит от удаленности работы и мало зависят от сферы деятельности, квалификации и типа компании.
В десктоп разработке клиентоориентированность более редкий навык чем коммуникация. В дизайне – ответственность реже коммуникации, а в администрировании и менеджменте – гибкость реже ответственности.
Среди тимлидов и сеньоров клиентоориентированность встречается реже навыка коммуникации. У тимлидов также ответственность реже лидерских качеств.
В государственных компаниях креативность встречается реже клиентоориентированности, а во фрилансе гибкость и лидерские качества реже клиентоориентированности.
Распространненость наставничества
Вначале разберемся с понятием наставника. Определим что наставник это тот, кто:
- обучает новичков и помогает им с трудными задачами
- помогает освоиться новым сотрудникам
- определяет цели для дальнейшего развития сотрудника(-ов)
Наставничество широко распространено в ИТ. Давайте посмотрим как наставничество распространено в зависимости от квалификации, типа компании и т.п.
Как видим чем выше квалификация специалиста, тем чаще он является наставником и тем реже у него самого есть свой наставник. Среди миддлов больше всего тех кто сам является наставником и имеет такового.
Больше всего наставников среди менеджмента и фулстек разработчиков и меньше всего в мобильной и фронтенд разработке. Среди дизайнеров больше всего тех, кто сам наставник и имеет его.
Больше всего наставников во фрилансе и меньше в госкомпаниях. Среди фрилансеров больше всего тех, кто сам наставник и имеет его.
Среди удаленщиков больше чем среди работающих в офисе.
Навыки наставника
Какими же гибкими навыками должен обладать наставник?
Прежде всего от наставника ожидают навык коммуникации, который входит в число самых важных для ИТ-индустрии, и в то же время является одним из самых редких навыков. Также ожидаются – эмоциональный интеллект и лидерские качества, которые встречаются реже, и не являются самыми важными в целом для ИТ-индустрии. Подобные ожидания от наставников не зависят от удаленности работы, сферы деятельности и типа компании.
Для разработчиков, администраторов и сотрудников консалтинговых компаний лидерские качества от наставников ожидаются больше чем эмоциональный интеллект, а от тестировщиков чаще ждут ответственность, чем лидерские качества.
Консалтинговые и госкомпании чаще ожидают работу в команде, чем ответственность.
Оценка наставником гибких навыков новичка на собеседовании
Как мы выяснили выше, наставники – те кто обучают новичков и помогают им освоиться на новой работе, а также определяют цели развития. Большинство наставников, которые участвуют в собеседовании новичков оценивают гибкие навыки во время собеседования. Наставники готовы отказывать перспективным по ключевым навыкам кандидатам, если у них недостаточно необходимых гибких навыков.
Как видно, прежде всего от новичка ждут те же навыки, которые являются важными для работы в ИТ в целом: ответственность, работа в команде, коммуникация.
Ожидания при этом не зависят от удаленности работы и типа компании и слабо зависят от сферы деятельности.
Среди фронтендеров, фулстеков и аналитиков навыки коммуникации от новичков ожидаются чаще, чем работа в команед, а среди дизайнеров чаще, чем ответственность.
Какие же существуют способы оценки гибких навыков на собеседовании?
В основном оценка гибких навыков проходит в ходе обычной беседы или интервью. Чуть реже происходит опора на общее впечатление от кандидата и интуицию. Среди тех кто использует конкретные методики преобладают те, кто строит интервью на разборе конкретных кейсов, ситуаций и проектов. Также есть те кто тестирует реакцию и поведение кандидата в острых и стрессовых ситуациях.
Обучение гибким навыкам
Существует мнение, что в отличии от жестких навыков, гибким – сложно или практически невозможно обучиться. Тем не менее большинство работодателей схожи во мнении, что необходимо вкладываться в обучение сотрудников гибким навыкам.
Заключение
- Самыми важными для работы в ИТ гибкими навыками являются: ответственность, работа в команде и навыки коммуникации
- Оценка важности не зависит от сферы деятельности, квалификации, удаленности работы, типа компании. Если соискатель обладает этими навыками, то он смело может попасть в ИТ.
- Чаще всего встречается навык – работа в команде, а самый редкий – коммуникация. Если соискатель обладает навыком коммуникации он будет иметь завидное преимущество при прочих равных.
- Самые важные качества для наставника: коммуникация, эмоциональный интеллект и лидерские качества.
- Для оценки гибких навыков чаще всего используется диалог, интервью по кейсам и тестирование поведения.
- ИТ-специалисты считают, что работодатели должны вкладываться в обучение сотрудников гибким навыкам.