Многие компании провозглашают клиентоориентированность одной из корпоративных ценностей. И почти все из них забывают про удовлетворенность клиентов, кроме наверное компании Oracle. Именно эта компания провозгласила удовлетворенность клиента одной из основных корпоративных ценностей. Однако не стоит забывать, что корпоративная ценность как абонемент в спортзал, просто иметь недостаточно. Одержимость клиентами может быть